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COME SORPRENDERE IL CLIENTE NEI DIVERSI TOUCHPOINT

Il momento della sorpresa: le emozioni che provoca e il loro impatto sulla decisione d'acquisto

27/02/2023    dalle 10:00 alle 11:00 (CET)    Meeting Room, WEB

Elena Borin SMILE TO MOVE

Focus on

  • Individueremo quali sono le caratteristiche della sorpresa e come si legano alle aspettative del cliente. Analizzeremo come le aspettative si traducono in emozioni e come queste ultime impattano sulla decisione d’acquisto. Capiremo come usare la sorpresa per: confermare la scelta, rassicurare mettendo a proprio agio il Cliente e stimolare emozioni positive che impattino sulla decisione d'acquisto.

Which session do you prefer?

  • 27.02.2023 10:00
  • 28.02.2023 10:00
  • 01.03.2023 10:00
  • 02.03.2023 10:00

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