DAL CONFLITTO ALLA COOPERAZIONE: IL FATTORE “EMPATIA”
Focus on
- Come alimentare le connessioni umane facendo emergere pensiero divergente e innovazione? L’empatia consente di tenere la “giusta distanza”, uno spazio che permette di: entrare in connessione con bisogni e desideri altrui, anche quando le condizioni sono molto difficili; essere consapevoli che il punto di vista altrui non è contro di noi ma esprime un diverso sentire e pensare. Sospendere il giudizio e ascoltare con l’intenzione di comprendere sono requisiti fondamentali per attivare una negoziazione win-win.
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